Services marketing integrating customer focus across the firm

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριοι συγγραφείς: Zeithaml Valarie A. (Συγγραφέας), Bitner Mary Jo (Συγγραφέας), Gremler Dwayne D. (Συγγραφέας)
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα:English
Έκδοση: McGraw-Hill
Έκδοση:4th ed.
Περιγραφή
Φυσική περιγραφή:xxvii, 708 p. fig., tabl. 25 cm.
ISBN:007-124496-4