Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Μεταπτυχιακή εργασία |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2018
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4492 |
| _version_ | 1780278334927667200 |
|---|---|
| abstract | Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η αποτύπωση των απόψεων των εργαζομένων στην πρωτοβάθμια τοπική αυτοδιοίκηση για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους και η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο οι παράγοντες της οργανωσιακής δικαιοσύνης και της εργασιακής ανασφάλειας επηρεάζουν τις αντιλήψεις και διαμορφώνουν την περαιτέρω στάση τους απέναντι στην αξιολόγηση. Έναυσμα για την υλοποίηση της παρούσας εργασίας αποτέλεσαν τα μεταρρυθμιστικά μέτρα που λαμβάνονται τα τελευταία χρόνια για τον εκσυγχρονισμό και την αναβάθμιση του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης των δημοσίων υπαλλήλων και η αντίστοιχη αντίδραση μεγάλης μερίδας εργαζομένων, οι οποίοι μέσω των συνδικαλιστικών οργανώσεων τους απέχουν από τη διαδικασία της αξιολόγησης, εγείροντας ζητήματα αναφορικά με τη σκοπιμότητα της αξιολόγησης και την εγκυρότητα και αποτελεσματικότητα της καθεαυτού διαδικασίας. Για τη διερεύνηση του θέματος επιλέχθηκε η ποσοτική έρευνα. Η έρευνα επικεντρώθηκε στους Ο.Τ.Α. α’ βαθμού, ένα διακριτό και αυτοτελές υποσύστημα του διοικητικού μηχανισμού της χώρας, με διευρυμένες και ποικίλες αρμοδιότητες, που στελεχώνονται αντίστοιχα από προσωπικό με ιδιόμορφα χαρακτηριστικά ως προς τη σύνθεση και την απασχόληση του. Δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν εκατόν δύο (102) εργαζόμενοι από τον Δήμο Μεταμόρφωσης Αττικής. Ως εργαλείο συλλογής των ερευνητικών δεδομένων επιλέχθηκε η χρήση έντυπου, κατά βάση δομημένου, ερωτηματολογίου. Της έρευνας προηγήθηκε ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας, από την οποία αναδείχθηκε ο έντονος προβληματισμός που έχει αναπτυχθεί στη διοικητική επιστήμη σε σχέση με την αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού και τους παράγοντες που την προσδιορίζουν και την καθιστούν αποτελεσματική για έναν οργανισμό. Ταυτόχρονα αναδείχθηκε η δυναμική των παραγόντων της οργανωσιακής δικαιοσύνης και της εργασιακής ανασφάλειας στο εργασιακό περιβάλλον τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο οργανισμού. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι οι αντιλήψεις των εργαζομένων για τη δικαιοσύνη του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης τους είναι χαμηλές, υποδηλώνοντας ότι αντιλαμβάνονται το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους ως άδικο και ανεπαρκές. Ο βαθμός ικανοποίησης που δηλώνουν για το σύστημα της αξιολόγησης τους, κυμάνθηκε επίσης σε χαμηλά επίπεδα και βρέθηκε ότι συσχετίζεται θετικά με τις αντιλήψεις τους για τη δικαιοσύνη του συστήματος. Επιπλέον οι απόψεις των εργαζομένων που απείχαν από τη διαδικασία της αξιολόγησης και αυτών που συμμετείχαν φαίνεται να διαφοροποιούνται σημαντικά ως προς τη δικαιοσύνη του συστήματος της αξιολόγησης τους (με μοναδική εξαίρεση τη διάσταση της πληροφοριακής δικαιοσύνης), εγείροντας ερωτήματα σχετικά με το κατά πόσο η στάση τους αυτή επηρεάστηκε από τις αντιλήψεις τους για τη δικαιοσύνη του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης τους. Τα ευρήματα της έρευνας σχετικά με την εργασιακή ανασφάλεια, δε φαίνεται να επιβεβαιώνουν τα αποτελέσματα αντίστοιχων ερευνών. Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν κατέδειξαν κάποια σχέση μεταξύ της εργασιακής ανασφάλειας και της οργανωσιακής δικαιοσύνης. Αντίστοιχα δεν επιβεβαιώθηκε η σχέση μεταξύ της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας και της συνολικής ικανοποίησης από το σύστημα της αξιολόγησης, ενώ δε βρέθηκε διαφοροποίηση στις απόψεις των εργαζομένων που συμμετείχαν και αυτών που απείχαν από τη διαδικασία της αξιολόγησης, ως προς το βαθμό εργασιακής ανασφάλειας που βιώνουν. Ωστόσο, αυτό που διαφαίνεται από τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας σε σχέση με το βαθμό της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας των εργαζομένων είναι ότι φαίνεται να βιώνουν, σε σημαντικό βαθμό, αισθήματα αβεβαιότητας σε σχέση με το εργασιακό τους περιβάλλον. Η διερεύνηση της επίδρασης των δημογραφικών παραγόντων στις αντιλήψεις των εργαζομένων για τη δικαιοσύνη του συστήματος της αξιολόγησης τους και για την αντιλαμβανόμενη εργασιακή ανασφάλεια, δεν ανέδειξε την ύπαρξη σημαντικών συσχετίσεων, με μοναδική εξαίρεση την κατηγορία εκπαίδευσης των εργαζομένων που φαίνεται να επιδρά τόσο ως προς τις αντιλήψεις τους για την ποιότητα και την εγκυρότητα της πληροφορίας που λαμβάνουν, όσο και με το βαθμό της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας που βιώνουν. |
| abstracttranslated | The purpose of this research is to capture the views of employees in local government on their performance appraisal system and to investigate the extent to which factors of organizational justice and job insecurity affect perceptions and shape their further attitude towards appraisal. The trigger for implementing this project was the reform efforts undertaken in recent years for the modernization and upgrading of the performance appraisal system of civil servants and the corresponding reaction of a large proportion of employees, who, in accordance with their trade unions, abstain from the evaluation process, raising questions about the purpose of the performance appraisal and the accuracy and effectiveness of the process itself.
Quantitative research was selected to investigate the issue. The survey focused on local authorities, a distinct and independent subsystem of country's administrative mechanism, with expanded and varied responsibilities, staffed by personnel with special characteristics in terms of composition and occupation. The sample of the survey consisted of one hundred and two (102) employees from the Municipality of Metamorfossi, Prefecture of Attica. A printed, mostly structured questionnaire was used as research tool. The survey was preceded by a review of the relevant literature, which highlighted the intense concern that has been developed in the field of business management in relation to personnel's evaluation process and the factors that determine it and make it effective for an organization. At the same time, the influence of organizational justice and job insecurity in the work environment were highlighted both at the individual and at the organizational level. The results of the survey show that employees' perceptions of justice regarding their performance appraisal system are low, suggesting that they perceive it to be unfair and insufficient. The degree of satisfaction stated towards the performance appraisal system also ranged at low levels and was found to be positively correlated with their perceptions of system’s justice. In addition, the views of the employees who abstained from the appraisal process and of those who participated, seem to differ significantly regarding their appraisal system’s justice (with the exception of the dimension of informational justice), raising questions about whether their attitude was influenced by their perceptions of justice towards their performance appraisal system. The findings of the survey on job insecurity do not seem to confirm the results of other similar surveys. The results showed no relation between job insecurity and organizational justice. Respectively, there was no confirmation of the relation between perceived job insecurity and overall satisfaction with the appraisal system, and there was no significant differentiation in the views of the employees who participated and those who abstained from the appraisal process as to the degree of job insecurity they are experiencing. However, what ensues from the results of this research, in relation to the degree of employees’ perceptions on job insecurity, is that they appear to experience, to a significant extent, feelings of uncertainty in relation to their work environment. Exploring the impact of demographic factors on employees' perceptions of justice towards their appraisal system and perceived job insecurity, did not indicate the existence of significant correlations, with the sole exception of employees’ educational status that seems to have an impact on both perceptions of the quality and the validity of the information they receive and the degree of perceived job insecurity. |
| advisor | |
| author | Παπαθωμοπούλου, Ευτυχία |
| author_facet | Παπαθωμοπούλου, Ευτυχία |
| author_sort | Παπαθωμοπούλου, Ευτυχία |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| format | Μεταπτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-4492 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Εργασιακή ανασφάλεια Αξιολόγηση απόδοσης Διοίκηση απόδοσης Οργανωσιακή δικαιοσύνη Αξιολόγηση στον δημόσιο τομέα Αξιολόγηση ανθρώπινου δυναμικού Δήμος Μεταμόρφωσης |
| language | Greek |
| physical | 123 |
| publishDate | 2018 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-44922018-12-14T10:04:48Z Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης Attitude and perceptions of municipal servants on their performance appraisal system: Τhe case of the municipality of Μetamorfossi Παπαθωμοπούλου, Ευτυχία Σαμαντά, Ειρήνη TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Οργανωτική Συμπεριφορά Εργασιακή ανασφάλεια Αξιολόγηση απόδοσης Διοίκηση απόδοσης Οργανωσιακή δικαιοσύνη Αξιολόγηση στον δημόσιο τομέα Αξιολόγηση ανθρώπινου δυναμικού Δήμος Μεταμόρφωσης Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η αποτύπωση των απόψεων των εργαζομένων στην πρωτοβάθμια τοπική αυτοδιοίκηση για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους και η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο οι παράγοντες της οργανωσιακής δικαιοσύνης και της εργασιακής ανασφάλειας επηρεάζουν τις αντιλήψεις και διαμορφώνουν την περαιτέρω στάση τους απέναντι στην αξιολόγηση. Έναυσμα για την υλοποίηση της παρούσας εργασίας αποτέλεσαν τα μεταρρυθμιστικά μέτρα που λαμβάνονται τα τελευταία χρόνια για τον εκσυγχρονισμό και την αναβάθμιση του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης των δημοσίων υπαλλήλων και η αντίστοιχη αντίδραση μεγάλης μερίδας εργαζομένων, οι οποίοι μέσω των συνδικαλιστικών οργανώσεων τους απέχουν από τη διαδικασία της αξιολόγησης, εγείροντας ζητήματα αναφορικά με τη σκοπιμότητα της αξιολόγησης και την εγκυρότητα και αποτελεσματικότητα της καθεαυτού διαδικασίας. Για τη διερεύνηση του θέματος επιλέχθηκε η ποσοτική έρευνα. Η έρευνα επικεντρώθηκε στους Ο.Τ.Α. α’ βαθμού, ένα διακριτό και αυτοτελές υποσύστημα του διοικητικού μηχανισμού της χώρας, με διευρυμένες και ποικίλες αρμοδιότητες, που στελεχώνονται αντίστοιχα από προσωπικό με ιδιόμορφα χαρακτηριστικά ως προς τη σύνθεση και την απασχόληση του. Δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν εκατόν δύο (102) εργαζόμενοι από τον Δήμο Μεταμόρφωσης Αττικής. Ως εργαλείο συλλογής των ερευνητικών δεδομένων επιλέχθηκε η χρήση έντυπου, κατά βάση δομημένου, ερωτηματολογίου. Της έρευνας προηγήθηκε ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας, από την οποία αναδείχθηκε ο έντονος προβληματισμός που έχει αναπτυχθεί στη διοικητική επιστήμη σε σχέση με την αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού και τους παράγοντες που την προσδιορίζουν και την καθιστούν αποτελεσματική για έναν οργανισμό. Ταυτόχρονα αναδείχθηκε η δυναμική των παραγόντων της οργανωσιακής δικαιοσύνης και της εργασιακής ανασφάλειας στο εργασιακό περιβάλλον τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο οργανισμού. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι οι αντιλήψεις των εργαζομένων για τη δικαιοσύνη του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης τους είναι χαμηλές, υποδηλώνοντας ότι αντιλαμβάνονται το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους ως άδικο και ανεπαρκές. Ο βαθμός ικανοποίησης που δηλώνουν για το σύστημα της αξιολόγησης τους, κυμάνθηκε επίσης σε χαμηλά επίπεδα και βρέθηκε ότι συσχετίζεται θετικά με τις αντιλήψεις τους για τη δικαιοσύνη του συστήματος. Επιπλέον οι απόψεις των εργαζομένων που απείχαν από τη διαδικασία της αξιολόγησης και αυτών που συμμετείχαν φαίνεται να διαφοροποιούνται σημαντικά ως προς τη δικαιοσύνη του συστήματος της αξιολόγησης τους (με μοναδική εξαίρεση τη διάσταση της πληροφοριακής δικαιοσύνης), εγείροντας ερωτήματα σχετικά με το κατά πόσο η στάση τους αυτή επηρεάστηκε από τις αντιλήψεις τους για τη δικαιοσύνη του συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης τους. Τα ευρήματα της έρευνας σχετικά με την εργασιακή ανασφάλεια, δε φαίνεται να επιβεβαιώνουν τα αποτελέσματα αντίστοιχων ερευνών. Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν κατέδειξαν κάποια σχέση μεταξύ της εργασιακής ανασφάλειας και της οργανωσιακής δικαιοσύνης. Αντίστοιχα δεν επιβεβαιώθηκε η σχέση μεταξύ της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας και της συνολικής ικανοποίησης από το σύστημα της αξιολόγησης, ενώ δε βρέθηκε διαφοροποίηση στις απόψεις των εργαζομένων που συμμετείχαν και αυτών που απείχαν από τη διαδικασία της αξιολόγησης, ως προς το βαθμό εργασιακής ανασφάλειας που βιώνουν. Ωστόσο, αυτό που διαφαίνεται από τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας σε σχέση με το βαθμό της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας των εργαζομένων είναι ότι φαίνεται να βιώνουν, σε σημαντικό βαθμό, αισθήματα αβεβαιότητας σε σχέση με το εργασιακό τους περιβάλλον. Η διερεύνηση της επίδρασης των δημογραφικών παραγόντων στις αντιλήψεις των εργαζομένων για τη δικαιοσύνη του συστήματος της αξιολόγησης τους και για την αντιλαμβανόμενη εργασιακή ανασφάλεια, δεν ανέδειξε την ύπαρξη σημαντικών συσχετίσεων, με μοναδική εξαίρεση την κατηγορία εκπαίδευσης των εργαζομένων που φαίνεται να επιδρά τόσο ως προς τις αντιλήψεις τους για την ποιότητα και την εγκυρότητα της πληροφορίας που λαμβάνουν, όσο και με το βαθμό της αντιλαμβανόμενης εργασιακής ανασφάλειας που βιώνουν. The purpose of this research is to capture the views of employees in local government on their performance appraisal system and to investigate the extent to which factors of organizational justice and job insecurity affect perceptions and shape their further attitude towards appraisal. The trigger for implementing this project was the reform efforts undertaken in recent years for the modernization and upgrading of the performance appraisal system of civil servants and the corresponding reaction of a large proportion of employees, who, in accordance with their trade unions, abstain from the evaluation process, raising questions about the purpose of the performance appraisal and the accuracy and effectiveness of the process itself. Quantitative research was selected to investigate the issue. The survey focused on local authorities, a distinct and independent subsystem of country's administrative mechanism, with expanded and varied responsibilities, staffed by personnel with special characteristics in terms of composition and occupation. The sample of the survey consisted of one hundred and two (102) employees from the Municipality of Metamorfossi, Prefecture of Attica. A printed, mostly structured questionnaire was used as research tool. The survey was preceded by a review of the relevant literature, which highlighted the intense concern that has been developed in the field of business management in relation to personnel's evaluation process and the factors that determine it and make it effective for an organization. At the same time, the influence of organizational justice and job insecurity in the work environment were highlighted both at the individual and at the organizational level. The results of the survey show that employees' perceptions of justice regarding their performance appraisal system are low, suggesting that they perceive it to be unfair and insufficient. The degree of satisfaction stated towards the performance appraisal system also ranged at low levels and was found to be positively correlated with their perceptions of system’s justice. In addition, the views of the employees who abstained from the appraisal process and of those who participated, seem to differ significantly regarding their appraisal system’s justice (with the exception of the dimension of informational justice), raising questions about whether their attitude was influenced by their perceptions of justice towards their performance appraisal system. The findings of the survey on job insecurity do not seem to confirm the results of other similar surveys. The results showed no relation between job insecurity and organizational justice. Respectively, there was no confirmation of the relation between perceived job insecurity and overall satisfaction with the appraisal system, and there was no significant differentiation in the views of the employees who participated and those who abstained from the appraisal process as to the degree of job insecurity they are experiencing. However, what ensues from the results of this research, in relation to the degree of employees’ perceptions on job insecurity, is that they appear to experience, to a significant extent, feelings of uncertainty in relation to their work environment. Exploring the impact of demographic factors on employees' perceptions of justice towards their appraisal system and perceived job insecurity, did not indicate the existence of significant correlations, with the sole exception of employees’ educational status that seems to have an impact on both perceptions of the quality and the validity of the information they receive and the degree of perceived job insecurity. 2018-06-30 Μεταπτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4492 el http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 123 http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/4492/4/msim_15375.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Οργανωτική Συμπεριφορά Παπαθωμοπούλου, Ευτυχία Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης |
| title | Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης |
| title_full | Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης |
| title_fullStr | Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης |
| title_full_unstemmed | Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης |
| title_short | Στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου Μεταμόρφωσης |
| title_sort | στάση και αντιλήψεις των δημοτικών υπαλλήλων για το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης τους: η περίπτωση του δήμου μεταμόρφωσης |
| title_translated | Attitude and perceptions of municipal servants on their performance appraisal system: Τhe case of the municipality of Μetamorfossi |
| topic | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Οργανωτική Συμπεριφορά |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4492 |