Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Μεταπτυχιακή εργασία |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2018
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4266 |
| _version_ | 1780278313048080384 |
|---|---|
| abstract | Εισαγωγή:Στην Ελλάδα τις τελευταίες δεκαετίες έχει κάνει την εμφάνιση της μια σύγχρονη ασθένεια των εργαζομένων, η επαγγελματική εξουθένωση. Οι εργαζόμενοι του τομέα της υγείας πλήττονται σημαντικά από το επώδυνο σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Χαρακτηρίζεται ως το σύνδρομο της σωματικής και ψυχολογικής εξάντλησης του επαγγελματία υγείας που χάνει το ενδιαφέρον για τους ασθενείς του, παύει να είναι ικανοποιημένος από την εργασία του και αποκτά αρνητική εικόνα για τον εαυτό του. Η επαγγελματική εξουθένωση δεν έχει αναγνωριστεί ως νόσημα με συγκεκριμένη συμπτωματολογία και γι’ αυτό εμφανίζει δυσκολία στην αναγνώριση του. Μέσα από συγκεκριμένες συμπεριφορές των εργαζομένων γίνεται αντιληπτό από συνοδευόμενα οργανικά και ψυχοσωματικά συμπτώματα. Σκοπός:Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της σχέσης του φαινόμενου burnoutμε την εργασιακή ικανοποίηση, μιας σχέσης αιτίας - αιτιατού στο τομέα της υγείας. Μεθοδολογία:Στην συγκεκριμένη ποσοτική έρευνα συμμετείχαν 128 επαγγελματίες υγείας, ιατρικής (ιατροί και μη) και νοσηλευτικής υπηρεσίας, του Γενικού Νοσοκομείου Νίκαιας "Άγιος Παντελεήμων". Οι συμμετέχοντες με τη χρήση του ερωτηματολογίου απάντησαν για το βαθμό της επαγγελματικής ικανοποίησης που βιώνουν μέσα στο χώρο του Νοσοκομείου καθώς και για τους παράγοντες που τους οδηγεί στη συναισθηματική εξάντληση λόγω του φόρτου εργασίας, των αρνητικών συναισθημάτων, της ασθένειας και του θανάτου, που καθημερινά υφίστανται. Η επεξεργασία των δεδομένων και την ανάλυση τους χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 22.0. Αποτελέσματα:Οι πλέον χαρακτηριστικοί κοινωνικοδημογραφικοί παράγοντες που συνδέονται σημαντικά με το επίπεδο της εκπαίδευσης, σε ποσοστό 37,5% των συμμετεχόντων που είχαν μεταπτυχιακές σπουδές και 7,8% που είχαν διδακτορικό, παρουσίασαν χαμηλότερα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης σε σύγκριση με τους υπόλοιπους επαγγελματίες. Αξιοσημείωτη είναι και η παρατήρηση ότι ενώ είναι ικανοποιημένοι με το αντικείμενο της εργασίας τους (85,9), ταυτόχρονα οι συνθήκες εργασίας τους δυσαρεστούν περισσότερο (82,8), ενώ η ίαση των ασθενών (67,2) και το «ευχαριστώ» των ασθενών (70,3) είναι η πιο σημαντική πλευρά της εργασίας τους. Συμπεράσματα: Λαμβάνοντας υπόψη τις ανισότητες που αποτυπώνονται στη σωματική και ψυχική λειτουργικότητα των επαγγελματιών υγείας, σε σύγκριση με τον γενικό πληθυσμό κρίνεται απαραίτητη η ανάγκη εφαρμογής παρεμβάσεων με στόχο την βελτίωση της εργασιακής ζωής των επαγγελματιών υγείας. Ωστόσο, η αγάπη για τον ασθενή, η συνειδητοποιημένη άσκηση του επαγγέλματος καθώς και η προσφορά τους σε έναν τόσο ευαίσθητο τομέα, τον τομέα της υγείας, οδηγούν τους επαγγελματίες υγείας στη θυσία των επαγγελματικών τους προσδοκιών και στην ποιοτική παροχή υπηρεσιών υγείας. |
| abstracttranslated | Introduction: In Greece, in recent decades, a modern occupational illness, a professional burnout, has emerged. Workers in the health sector are significantly affected by the painful burnout syndrome.
It is characterized as the physical and psychological exhaustion syndrome of a healthcare professional who loses interest in his patients, he stops being satisfied with his work and gets a negative image of himself. Occupational burnout has not been recognized as a disease with a specific symptomatology and thus it is difficult to recognize it. Through specific behaviors of workers it is perceived by accompanying organic and psychosomatic symptoms. Purpose: The purpose of this study is to investigate the relationship between burnout phenomenon and work satisfaction, a causal relationship in the health sector. Methodology: 128 health professionals, medical (doctors and non-medical) and nursing staff, from General Hospital of Agios Panteleimon, participated in the specific quantitative survey. Participants using the questionnaire responded to the degree of professional satisfaction they experience within the hospital and to the factors that lead them to emotional exhaustion due to the workload, negative emotions, illness and death that every day suffer . Data processing and analysis were used in the SPSS 22.0 statistical program. Results: The most typical socio-demographic factors that are significantly associated with the level of education, 37.5% of the postgraduate and 7.8% of the doctor had lower levels of professional exhaustion compared to the other practitioners. It is noteworthy that although they are satisfied with the subject of their work (85,9), their working conditions are more dissatisfied (82,8), while the healing of the patients (67,2) and the "thank you" (70.3) is the most important aspect of their work. Conclusions: Taking into account the inequalities reflected in the physical and mental functioning of health professionals, compared to the general population, it is necessary to implement interventions aimed at improving the working life of health professionals. However, the love for the patient, the awareness of the profession, and their offering in such a sensitive area of health, lead health professionals to the sacrifice of their professional aspirations and the quality of health services. |
| advisor | |
| author | Νιαρχάκου, Ηλιάνα |
| author_facet | Νιαρχάκου, Ηλιάνα |
| author_sort | Νιαρχάκου, Ηλιάνα |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| format | Μεταπτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-4266 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Επαγγελματική εξουθένωση Εργασιακή ικανοποίηση Burnout Επαγγελματίες υγείας Εργασιακό περιβάλλον Παράγοντες κινδύνου |
| language | Greek |
| physical | 116 |
| publishDate | 2018 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-42662018-12-14T10:04:56Z Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου The dimensions of burnout and their effects on working welfare: the case of a Public Hospital Νιαρχάκου, Ηλιάνα Τσότσολας, Νικόλαος TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εργασιακό Στρες TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Υγεία::Δημόσια Υγεία Επαγγελματική εξουθένωση Εργασιακή ικανοποίηση Burnout Επαγγελματίες υγείας Εργασιακό περιβάλλον Παράγοντες κινδύνου Εισαγωγή:Στην Ελλάδα τις τελευταίες δεκαετίες έχει κάνει την εμφάνιση της μια σύγχρονη ασθένεια των εργαζομένων, η επαγγελματική εξουθένωση. Οι εργαζόμενοι του τομέα της υγείας πλήττονται σημαντικά από το επώδυνο σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Χαρακτηρίζεται ως το σύνδρομο της σωματικής και ψυχολογικής εξάντλησης του επαγγελματία υγείας που χάνει το ενδιαφέρον για τους ασθενείς του, παύει να είναι ικανοποιημένος από την εργασία του και αποκτά αρνητική εικόνα για τον εαυτό του. Η επαγγελματική εξουθένωση δεν έχει αναγνωριστεί ως νόσημα με συγκεκριμένη συμπτωματολογία και γι’ αυτό εμφανίζει δυσκολία στην αναγνώριση του. Μέσα από συγκεκριμένες συμπεριφορές των εργαζομένων γίνεται αντιληπτό από συνοδευόμενα οργανικά και ψυχοσωματικά συμπτώματα. Σκοπός:Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της σχέσης του φαινόμενου burnoutμε την εργασιακή ικανοποίηση, μιας σχέσης αιτίας - αιτιατού στο τομέα της υγείας. Μεθοδολογία:Στην συγκεκριμένη ποσοτική έρευνα συμμετείχαν 128 επαγγελματίες υγείας, ιατρικής (ιατροί και μη) και νοσηλευτικής υπηρεσίας, του Γενικού Νοσοκομείου Νίκαιας "Άγιος Παντελεήμων". Οι συμμετέχοντες με τη χρήση του ερωτηματολογίου απάντησαν για το βαθμό της επαγγελματικής ικανοποίησης που βιώνουν μέσα στο χώρο του Νοσοκομείου καθώς και για τους παράγοντες που τους οδηγεί στη συναισθηματική εξάντληση λόγω του φόρτου εργασίας, των αρνητικών συναισθημάτων, της ασθένειας και του θανάτου, που καθημερινά υφίστανται. Η επεξεργασία των δεδομένων και την ανάλυση τους χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 22.0. Αποτελέσματα:Οι πλέον χαρακτηριστικοί κοινωνικοδημογραφικοί παράγοντες που συνδέονται σημαντικά με το επίπεδο της εκπαίδευσης, σε ποσοστό 37,5% των συμμετεχόντων που είχαν μεταπτυχιακές σπουδές και 7,8% που είχαν διδακτορικό, παρουσίασαν χαμηλότερα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης σε σύγκριση με τους υπόλοιπους επαγγελματίες. Αξιοσημείωτη είναι και η παρατήρηση ότι ενώ είναι ικανοποιημένοι με το αντικείμενο της εργασίας τους (85,9), ταυτόχρονα οι συνθήκες εργασίας τους δυσαρεστούν περισσότερο (82,8), ενώ η ίαση των ασθενών (67,2) και το «ευχαριστώ» των ασθενών (70,3) είναι η πιο σημαντική πλευρά της εργασίας τους. Συμπεράσματα: Λαμβάνοντας υπόψη τις ανισότητες που αποτυπώνονται στη σωματική και ψυχική λειτουργικότητα των επαγγελματιών υγείας, σε σύγκριση με τον γενικό πληθυσμό κρίνεται απαραίτητη η ανάγκη εφαρμογής παρεμβάσεων με στόχο την βελτίωση της εργασιακής ζωής των επαγγελματιών υγείας. Ωστόσο, η αγάπη για τον ασθενή, η συνειδητοποιημένη άσκηση του επαγγέλματος καθώς και η προσφορά τους σε έναν τόσο ευαίσθητο τομέα, τον τομέα της υγείας, οδηγούν τους επαγγελματίες υγείας στη θυσία των επαγγελματικών τους προσδοκιών και στην ποιοτική παροχή υπηρεσιών υγείας. Introduction: In Greece, in recent decades, a modern occupational illness, a professional burnout, has emerged. Workers in the health sector are significantly affected by the painful burnout syndrome. It is characterized as the physical and psychological exhaustion syndrome of a healthcare professional who loses interest in his patients, he stops being satisfied with his work and gets a negative image of himself. Occupational burnout has not been recognized as a disease with a specific symptomatology and thus it is difficult to recognize it. Through specific behaviors of workers it is perceived by accompanying organic and psychosomatic symptoms. Purpose: The purpose of this study is to investigate the relationship between burnout phenomenon and work satisfaction, a causal relationship in the health sector. Methodology: 128 health professionals, medical (doctors and non-medical) and nursing staff, from General Hospital of Agios Panteleimon, participated in the specific quantitative survey. Participants using the questionnaire responded to the degree of professional satisfaction they experience within the hospital and to the factors that lead them to emotional exhaustion due to the workload, negative emotions, illness and death that every day suffer . Data processing and analysis were used in the SPSS 22.0 statistical program. Results: The most typical socio-demographic factors that are significantly associated with the level of education, 37.5% of the postgraduate and 7.8% of the doctor had lower levels of professional exhaustion compared to the other practitioners. It is noteworthy that although they are satisfied with the subject of their work (85,9), their working conditions are more dissatisfied (82,8), while the healing of the patients (67,2) and the "thank you" (70.3) is the most important aspect of their work. Conclusions: Taking into account the inequalities reflected in the physical and mental functioning of health professionals, compared to the general population, it is necessary to implement interventions aimed at improving the working life of health professionals. However, the love for the patient, the awareness of the profession, and their offering in such a sensitive area of health, lead health professionals to the sacrifice of their professional aspirations and the quality of health services. 2018-03 Μεταπτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4266 el http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 116 http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/4266/4/dmy-65.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εργασιακό Στρες TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Υγεία::Δημόσια Υγεία Νιαρχάκου, Ηλιάνα Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου |
| title | Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου |
| title_full | Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου |
| title_fullStr | Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου |
| title_full_unstemmed | Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου |
| title_short | Οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός Δημόσιου Νοσοκομείου |
| title_sort | οι διαστάσεις του burnout και οι επιπτώσεις του στην εργασιακή ικανοποίηση: η περίπτωση ενός δημόσιου νοσοκομείου |
| title_translated | The dimensions of burnout and their effects on working welfare: the case of a Public Hospital |
| topic | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εργασιακό Στρες TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Υγεία::Δημόσια Υγεία |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4266 |