Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Μεταπτυχιακή εργασία |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2017
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4244 |
| _version_ | 1780278308680761344 |
|---|---|
| abstract | Στην παρούσα εργασία αναλύονται διάφορα ζητήματα που έχουν να κάνουν με την δημόσια διοίκηση, την αποκέντρωση, την τοπική αυτοδιοίκηση και το αποκεντρωμένο σύστημα της Ελλάδας. Η νέα δημόσια διοίκηση καλεί τη διοίκηση να επικεντρωθεί στην επίτευξη αποτελεσμάτων και όχι να αναλωθεί στις διαδικασίες, με την υιοθέτηση μοντέλων της αγοράς, όπως ο ανταγωνισμός, η καινοτομία και η επιχειρηματική στρατηγική. Η αποκέντρωση είναι συνήθως μια διαδικασία μέσω της οποίας οι αρμοδιότητες, τα καθήκοντα και οι πόροι μεταφέρονται από την κεντρική κυβέρνηση στις τοπικές κυβερνήσεις ή / και σε άλλους αποκεντρωμένους φορείς. Οι δήμοι έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση των τοπικών υποθέσεων, καθώς αυτό αφορά στις κοινωνικές, οικονομικές, πολιτιστικές και πνευματικές διαστάσεις προς το συμφέρον των πολιτών του. Τα έσοδα προέρχονται από τακτικές και έκτακτες πηγές. Αναλύονται επίσης οι παράγοντες ποιότητας των δημοσίων και δημοτικών υπηρεσιών, η αντίληψη της ποιότητας από τους πολίτες και τελικά η ικανοποίηση των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες. Ειδικά για τις δημόσιες υπηρεσίες, ο παράγοντας των προσωπικών πεποιθήσεων και αντιλήψεων του πολίτη θα επηρεάσει τον βαθμό ικανοποίησης. Τέλος, υλοποιείται ποσοτική έρευνα σχετικά με την ικανοποίηση των αναγκών των πολιτών του Δήμου Χαϊδαρίου κι επιχειρείται σύνδεση αυτής με την προτεινόμενη κατανομή των δαπανών από τους πολίτες. |
| abstracttranslated | This particular dissertation, which is entitled "Allocation of expenditure of the municipality of Haidari and the level of citizens’ satisfaction” covers various issues that have to do with public administration, decentralization, local government and the decentralized system of Greece. The new public management requires that the administration should focus on results and not on the procedures, by adopting market models, such as competition, innovation and business strategy. Decentralization is usually a process through which the powers, functions and resources are transferred from central government to local governments and / or other decentralized bodies. The municipalities are responsible for managing local affairs, as these affairs are related to the social, economic, cultural and spiritual dimensions, which can be very important for the citizens’ interests. Revenues may come from ordinary or extraordinary sources. This paper includes an analysis of the quality factors of public and municipal services, the perception of quality by citizens and, ultimately, citizens’ satisfaction from public services. Especially as far as public services are concerned, the factor of personal beliefs and perceptions of citizenship will affect the degree of satisfaction. Finally, a quantitative research on satisfaction of the citizens in the Municipality of Haidari is implemented in order to relate the citizens’ satisfaction with the proposed allocation of expenditure by the citizens. |
| advisor | |
| author | Κίτσιου, Μαρία |
| author_facet | Κίτσιου, Μαρία |
| author_sort | Κίτσιου, Μαρία |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| format | Μεταπτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-4244 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Δημόσια διοίκηση Τοπική αυτοδιοίκηση Αποκέντρωση Κατανομή δαπανών Δημόσιες δαπάνες Ικανοποίηση πελατών Δήμος Χαϊδαρίου |
| language | Greek |
| physical | 129 |
| publishDate | 2017 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-42442018-12-14T10:04:43Z Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών Allocation of expenditure of the municipality of Haidari and the level of citizens’ satisfaction Κίτσιου, Μαρία Χατζηδήμα, Σταματίνα TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Δημόσια Διοίκηση TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Οικονομική::Δημόσια Οικονομικά Δημόσια διοίκηση Τοπική αυτοδιοίκηση Αποκέντρωση Κατανομή δαπανών Δημόσιες δαπάνες Ικανοποίηση πελατών Δήμος Χαϊδαρίου Στην παρούσα εργασία αναλύονται διάφορα ζητήματα που έχουν να κάνουν με την δημόσια διοίκηση, την αποκέντρωση, την τοπική αυτοδιοίκηση και το αποκεντρωμένο σύστημα της Ελλάδας. Η νέα δημόσια διοίκηση καλεί τη διοίκηση να επικεντρωθεί στην επίτευξη αποτελεσμάτων και όχι να αναλωθεί στις διαδικασίες, με την υιοθέτηση μοντέλων της αγοράς, όπως ο ανταγωνισμός, η καινοτομία και η επιχειρηματική στρατηγική. Η αποκέντρωση είναι συνήθως μια διαδικασία μέσω της οποίας οι αρμοδιότητες, τα καθήκοντα και οι πόροι μεταφέρονται από την κεντρική κυβέρνηση στις τοπικές κυβερνήσεις ή / και σε άλλους αποκεντρωμένους φορείς. Οι δήμοι έχουν την ευθύνη για τη διαχείριση των τοπικών υποθέσεων, καθώς αυτό αφορά στις κοινωνικές, οικονομικές, πολιτιστικές και πνευματικές διαστάσεις προς το συμφέρον των πολιτών του. Τα έσοδα προέρχονται από τακτικές και έκτακτες πηγές. Αναλύονται επίσης οι παράγοντες ποιότητας των δημοσίων και δημοτικών υπηρεσιών, η αντίληψη της ποιότητας από τους πολίτες και τελικά η ικανοποίηση των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες. Ειδικά για τις δημόσιες υπηρεσίες, ο παράγοντας των προσωπικών πεποιθήσεων και αντιλήψεων του πολίτη θα επηρεάσει τον βαθμό ικανοποίησης. Τέλος, υλοποιείται ποσοτική έρευνα σχετικά με την ικανοποίηση των αναγκών των πολιτών του Δήμου Χαϊδαρίου κι επιχειρείται σύνδεση αυτής με την προτεινόμενη κατανομή των δαπανών από τους πολίτες. This particular dissertation, which is entitled "Allocation of expenditure of the municipality of Haidari and the level of citizens’ satisfaction” covers various issues that have to do with public administration, decentralization, local government and the decentralized system of Greece. The new public management requires that the administration should focus on results and not on the procedures, by adopting market models, such as competition, innovation and business strategy. Decentralization is usually a process through which the powers, functions and resources are transferred from central government to local governments and / or other decentralized bodies. The municipalities are responsible for managing local affairs, as these affairs are related to the social, economic, cultural and spiritual dimensions, which can be very important for the citizens’ interests. Revenues may come from ordinary or extraordinary sources. This paper includes an analysis of the quality factors of public and municipal services, the perception of quality by citizens and, ultimately, citizens’ satisfaction from public services. Especially as far as public services are concerned, the factor of personal beliefs and perceptions of citizenship will affect the degree of satisfaction. Finally, a quantitative research on satisfaction of the citizens in the Municipality of Haidari is implemented in order to relate the citizens’ satisfaction with the proposed allocation of expenditure by the citizens. 2017-11-04 Μεταπτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4244 el Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 129 http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/4244/4/%ce%94%ce%99%ce%a0%ce%9b%ce%a9%ce%9c%ce%91%ce%a4%ce%99%ce%9a%ce%97%20%ce%9a%ce%99%ce%a4%ce%a3%ce%99%ce%9f%ce%a5.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Δημόσια Διοίκηση TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Οικονομική::Δημόσια Οικονομικά Κίτσιου, Μαρία Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title | Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title_full | Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title_fullStr | Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title_full_unstemmed | Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title_short | Κατανομή δαπανών του δήμου Χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title_sort | κατανομή δαπανών του δήμου χαϊδαρίου και ο βαθμός ικανοποίησης των πολιτών |
| title_translated | Allocation of expenditure of the municipality of Haidari and the level of citizens’ satisfaction |
| topic | TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Δημόσια Διοίκηση TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Οικονομική::Δημόσια Οικονομικά |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4244 |