Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Μεταπτυχιακή εργασία |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2017
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/3466 |
| _version_ | 1780278261617524736 |
|---|---|
| abstract | Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η εξέταση της επιρροής του μάρκετινγκ σκοπού σε σχέση με τις στάσεις και αντιλήψεις των καταναλωτών. Επίσης, σκοπός της παρούσας µελέτης είναι να παρέχει µία βαθύτερη κατανόηση για την χρήση του Μάρκετιγκ σκοπού καθώς και την σχέση του με τους Μη Κυβερνητικούς Οργανισμούς. Η προσέγγιση που θα χρησιμοποιηθεί είναι η παραγωγική προσέγγιση, η θεωρητική επισκόπιση αλλά και η ποσοτική έρευνα. Μέσω της χρήσης της ποσοτικής έρευνας, θα εξαχθεί ορισμένα συμπεράσματα για το μάρκετινγκ σκοπού και την συμπεριφορά του καταναλωτή, τα οποία τεκμηριώνονται και από την θεωρία. Όσο αφορά τη μεθοδολογία έρευνας, το δείγμα που χρησιμοποιήθηκε για την παρούσα μελέτη είναι άνδρες και γυναίκες, ηλικίας που κυμαίνεται από 18 έως 80 ετών. Ο λόγος για ένα τέτοιο μεγάλο εύρος δείγματος είναι να δούμε ποια γενιά έχει μεγαλύτερη επιρροή σε σχέση με το Μάρκετινγκ σκοπού. Η μελέτη αυτή ήθελε να βεβαιώσει ότι οι τέσσερις μεγάλες γενεές Baby Boomers, γενιά X, και Y καθιστούν το μεγαλύτερο μέρος της αγοραστικής δύναμης στη σημερινή κοινωνία. Σύμφωνα με τη διαδικασία του σχεδιασμού, θα μοιραστούν τα ερωτηματολόγια, σε δείγμα 300 ατόμων, ανδρών και γυναικών, από διάφορα εισοδηματικά και μορφωτικά στρώματα. Στη συνέχεια, θα συλλεχθούν τα ερωτηματολόγια, και θα ακολουθηθεί η ανάλυση τους, μέσω του στατιστικού πακέτου SPSS. Έπειτα, θα γίνει η εξαγωγή των συμπερασμάτων, με σκοπό την διερεύνηση του θέματος. Βάσει των ευρημάτων, άτομα νεαρότερης ηλικίας, αλλά και ανώτερης μόρφωσης, γνωρίζουν περισσότερο τις επιχειρήσεις που εφαρμόζουν Μάρκετιγκ σκοπού. Οι μεγάλες εταιρείες, δεν έχουν καταφέρει να πείσουν τους καταναλωτές για τις προθέσεις τους, ως προς το μάρκετινγκ σκοπού, ωστόσο, υπάρχει μία αισιόδοξη στάση από πλευράς καταναλωτών, ως προς τη συνεργασία των Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων με τις επιχειρήσεις. Βάσει της έρευνας προέκυψε ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να ενημερώνονται για τις ενέργειες του μάρκετινγκ σκοπού. Επίσης, από την ποσοτική έρευνα συνάχθηκε το συμπέρασμα ότι η ώθηση του brand switching και του brand loyalty επιτυγχάνεται αποκλειστικά μέσω του Μάρκετιγκ σκοπού. Η πρωτοτυπία που παρέχουν σήµερα οι εταιρείες, είναι να χρησιµοποιούν το Μάρκετιγκ σκοπού όχι µόνο για να επιτύχουν αύξηση των πωλήσεών τους, αλλά για να βελτιώσουν την εικόνα και τη φήµη τους στην αγορά και να κερδίσουν τις καρδιές του καταναλωτικού κοινού. Η σχέση της εταιρείας µε τον µη κερδοσκοπικό οργανισµό είναι τέτοια ώστε οι συµµετέχοντες πρέπει να δουλέψουν αποτελεσµατικά ώστε να πραγµατοποιηθεί ένα επιτυχηµένο πρόγραµµα Μάρκετιγκ σκοπού. Τέλος, στη κορυφή της λίστας των αξιών, πλέον οι καταναλωτές μιλούν για αποταμίευση, υγεία, ηρεμία αλλά και για αγορές που να αξίζουν τα χρήματα τους. Η αντιλαμβανόμενη αξία της μάρκας, η συνολική ικανοποίηση του πελάτη αλλά και η επιδιωκόμενη πιστότητά του μέσω ειδικών σχημάτων ανταποδοτικότητας, είναι πλέον τα τρία σημαντικά στοιχήματα που πρέπει να κερδίσουν οι επιχειρήσεις. |
| abstracttranslated | The purpose of this dissertation is to examine the effect of cause related marketing towards consumers’ attitudes and perceptions. Also, the purpose of this study is to provide a deeper understanding of the use of Cause Related Marketing and its relationship with non-governmental organizations. Theoretical overview, and quantitative research is the approach to be used. Therefore, through the use of productive overview, quantitative research, some conclusions will be drawn for the cause marketing and consumer behavior, evidenced by the theory. Concerning methodology research, the sample used for this study are male and female, ages ranging from 18 to 80 years old. The reason for such a large range of sample is to see which generation has greater influence compared to cause related Marketing. This study wants to confirm that the four major generations Baby Boomers, Generation X, and Generation Y are the biggest part of the purchasing power in today's society. According to the design process, questionnaires will be distributed in a sample of 300 people, including men and women from various income and educational backgrounds. Then collected questionnaires, and will follow its analysis through the SPSS statistical package. Then, it will be an extraction of conclusions in order to investigate the matter. Based on the findings, younger age and higher education groups, are more aware of firms applying cause-related Marketing. Large companies have not managed to convince consumers of their intentions about cause Marketing, however, there is an optimistic attitude from consumers’ point of view, regarding cooperation of non-governmental organizations (NGOs) with businesses. The investigation has shown that consumers want to be informed about the cause -related marketing activities. Also, from the quantitative research it came the conclusion that brand switching and brand loyalty are achieved only through cause Marketing. The originality that companies provide today is using cause Marketing not only to achieve growth in sales, but to improve the image and reputation in the market and win the hearts of consumers. The company's relationship with the non-profit organization is such that the participants have to work effectively in order to realize a successful cause-related Marketing program. Finally, at the top of the list of values, most consumers talk about savings, health, tranquility and value-for-money markets. The perceived brand value, the overall customer satisfaction and the desired loyalty through special loyalty schemes, are the three major bets must win business. |
| advisor | |
| author | Νίνας, Αινείας |
| author_facet | Νίνας, Αινείας |
| author_sort | Νίνας, Αινείας |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| format | Μεταπτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-3466 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Μάρκετινγκ σκοπού Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί Ικανοποίηση πελατών Cause Related Marketing Εταιρική κοινωνική ευθύνη Εταιρική φιλανθρωπία Συμπεριφορά καταναλωτή Πιστότητα μάρκας Στάσεις και αντιλήψεις καταναλωτών Πρόθεση αγοράς Μεταγωγή μάρκας |
| language | Greek |
| physical | 96 |
| publishDate | 2017 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-34662018-12-14T10:04:48Z Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών The impact of Cause Related Marketing towards consumers’ attitudes and perceptions Νίνας, Αινείας Σαμαντά, Ειρήνη TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Μάρκετινγκ::Πωλήσεις Μάρκετινγκ σκοπού Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί Ικανοποίηση πελατών Cause Related Marketing Εταιρική κοινωνική ευθύνη Εταιρική φιλανθρωπία Συμπεριφορά καταναλωτή Πιστότητα μάρκας Στάσεις και αντιλήψεις καταναλωτών Πρόθεση αγοράς Μεταγωγή μάρκας Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η εξέταση της επιρροής του μάρκετινγκ σκοπού σε σχέση με τις στάσεις και αντιλήψεις των καταναλωτών. Επίσης, σκοπός της παρούσας µελέτης είναι να παρέχει µία βαθύτερη κατανόηση για την χρήση του Μάρκετιγκ σκοπού καθώς και την σχέση του με τους Μη Κυβερνητικούς Οργανισμούς. Η προσέγγιση που θα χρησιμοποιηθεί είναι η παραγωγική προσέγγιση, η θεωρητική επισκόπιση αλλά και η ποσοτική έρευνα. Μέσω της χρήσης της ποσοτικής έρευνας, θα εξαχθεί ορισμένα συμπεράσματα για το μάρκετινγκ σκοπού και την συμπεριφορά του καταναλωτή, τα οποία τεκμηριώνονται και από την θεωρία. Όσο αφορά τη μεθοδολογία έρευνας, το δείγμα που χρησιμοποιήθηκε για την παρούσα μελέτη είναι άνδρες και γυναίκες, ηλικίας που κυμαίνεται από 18 έως 80 ετών. Ο λόγος για ένα τέτοιο μεγάλο εύρος δείγματος είναι να δούμε ποια γενιά έχει μεγαλύτερη επιρροή σε σχέση με το Μάρκετινγκ σκοπού. Η μελέτη αυτή ήθελε να βεβαιώσει ότι οι τέσσερις μεγάλες γενεές Baby Boomers, γενιά X, και Y καθιστούν το μεγαλύτερο μέρος της αγοραστικής δύναμης στη σημερινή κοινωνία. Σύμφωνα με τη διαδικασία του σχεδιασμού, θα μοιραστούν τα ερωτηματολόγια, σε δείγμα 300 ατόμων, ανδρών και γυναικών, από διάφορα εισοδηματικά και μορφωτικά στρώματα. Στη συνέχεια, θα συλλεχθούν τα ερωτηματολόγια, και θα ακολουθηθεί η ανάλυση τους, μέσω του στατιστικού πακέτου SPSS. Έπειτα, θα γίνει η εξαγωγή των συμπερασμάτων, με σκοπό την διερεύνηση του θέματος. Βάσει των ευρημάτων, άτομα νεαρότερης ηλικίας, αλλά και ανώτερης μόρφωσης, γνωρίζουν περισσότερο τις επιχειρήσεις που εφαρμόζουν Μάρκετιγκ σκοπού. Οι μεγάλες εταιρείες, δεν έχουν καταφέρει να πείσουν τους καταναλωτές για τις προθέσεις τους, ως προς το μάρκετινγκ σκοπού, ωστόσο, υπάρχει μία αισιόδοξη στάση από πλευράς καταναλωτών, ως προς τη συνεργασία των Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων με τις επιχειρήσεις. Βάσει της έρευνας προέκυψε ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να ενημερώνονται για τις ενέργειες του μάρκετινγκ σκοπού. Επίσης, από την ποσοτική έρευνα συνάχθηκε το συμπέρασμα ότι η ώθηση του brand switching και του brand loyalty επιτυγχάνεται αποκλειστικά μέσω του Μάρκετιγκ σκοπού. Η πρωτοτυπία που παρέχουν σήµερα οι εταιρείες, είναι να χρησιµοποιούν το Μάρκετιγκ σκοπού όχι µόνο για να επιτύχουν αύξηση των πωλήσεών τους, αλλά για να βελτιώσουν την εικόνα και τη φήµη τους στην αγορά και να κερδίσουν τις καρδιές του καταναλωτικού κοινού. Η σχέση της εταιρείας µε τον µη κερδοσκοπικό οργανισµό είναι τέτοια ώστε οι συµµετέχοντες πρέπει να δουλέψουν αποτελεσµατικά ώστε να πραγµατοποιηθεί ένα επιτυχηµένο πρόγραµµα Μάρκετιγκ σκοπού. Τέλος, στη κορυφή της λίστας των αξιών, πλέον οι καταναλωτές μιλούν για αποταμίευση, υγεία, ηρεμία αλλά και για αγορές που να αξίζουν τα χρήματα τους. Η αντιλαμβανόμενη αξία της μάρκας, η συνολική ικανοποίηση του πελάτη αλλά και η επιδιωκόμενη πιστότητά του μέσω ειδικών σχημάτων ανταποδοτικότητας, είναι πλέον τα τρία σημαντικά στοιχήματα που πρέπει να κερδίσουν οι επιχειρήσεις. The purpose of this dissertation is to examine the effect of cause related marketing towards consumers’ attitudes and perceptions. Also, the purpose of this study is to provide a deeper understanding of the use of Cause Related Marketing and its relationship with non-governmental organizations. Theoretical overview, and quantitative research is the approach to be used. Therefore, through the use of productive overview, quantitative research, some conclusions will be drawn for the cause marketing and consumer behavior, evidenced by the theory. Concerning methodology research, the sample used for this study are male and female, ages ranging from 18 to 80 years old. The reason for such a large range of sample is to see which generation has greater influence compared to cause related Marketing. This study wants to confirm that the four major generations Baby Boomers, Generation X, and Generation Y are the biggest part of the purchasing power in today's society. According to the design process, questionnaires will be distributed in a sample of 300 people, including men and women from various income and educational backgrounds. Then collected questionnaires, and will follow its analysis through the SPSS statistical package. Then, it will be an extraction of conclusions in order to investigate the matter. Based on the findings, younger age and higher education groups, are more aware of firms applying cause-related Marketing. Large companies have not managed to convince consumers of their intentions about cause Marketing, however, there is an optimistic attitude from consumers’ point of view, regarding cooperation of non-governmental organizations (NGOs) with businesses. The investigation has shown that consumers want to be informed about the cause -related marketing activities. Also, from the quantitative research it came the conclusion that brand switching and brand loyalty are achieved only through cause Marketing. The originality that companies provide today is using cause Marketing not only to achieve growth in sales, but to improve the image and reputation in the market and win the hearts of consumers. The company's relationship with the non-profit organization is such that the participants have to work effectively in order to realize a successful cause-related Marketing program. Finally, at the top of the list of values, most consumers talk about savings, health, tranquility and value-for-money markets. The perceived brand value, the overall customer satisfaction and the desired loyalty through special loyalty schemes, are the three major bets must win business. 2017-04 Μεταπτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/3466 el http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 96 http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/3466/7/Thesis_CrM_Aineias_Ninas_msim429.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Μάρκετινγκ::Πωλήσεις Νίνας, Αινείας Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title | Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title_full | Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title_fullStr | Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title_full_unstemmed | Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title_short | Η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title_sort | η επιρροή του μάρκετινγκ σκοπού, στις στάσεις και στις αντιλήψεις των καταναλωτών |
| title_translated | The impact of Cause Related Marketing towards consumers’ attitudes and perceptions |
| topic | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Μάρκετινγκ::Πωλήσεις |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/3466 |