Δημόσιες σχέσεις και διαχείριση πελατών και παραπόνων

Δημόσιες σχέσεις και διαχείριση πελατών και παραπόνων

Bibliographic Details
Main Author:	Καράκουλα, Στυλιανή
Format:	Bachelor Thesis
Language:	Greek
Published:	Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 2016
Subjects:	TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Εξυπηρέτηση Πελατών - Ποιοτικός Έλεγχος
Online Access:	http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2915

Similar Items

Μέτρηση ικανοποίησης πελατών, καταστημάτων λιανικής. Η περίπτωση των αθλητικών ειδών
by: Πάρνος, Νικόλαος
Published: (2014)

Οργάνωση και διοίκηση ξενοδοχειακών μονάδων: η ικανοποίηση των πελατών από παρεχόμενες υπηρεσίες
by: Πρέκα, Ευαγγελία, et al.
Published: (2016)

Ποιότητα υπηρεσιών υγείας μέσω της ικανοποίησης των ασθενών: η περίπτωση των εσωτερικών και εξωτερικών ασθενών του Περιφερειακού Γενικού Αντικαρκινικού Ογκολογικού Νοσοκομείου – Ο Άγιος Σάββας
by: Λιανού, Μάρθα
Published: (2018)

Διερεύνηση της ικανοποίησης των φοιτητών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες των υποστηρικτικών τμημάτων – Η περίπτωση του τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του Α.Ε.Ι. ΠΕΙΡΑΙΑ Τ.Τ.
by: Ανδρεάκου, Αντωνία
Published: (2018)

Η μελέτη της ικανοποίησης των millennials από οδοντιατρικές υπηρεσίες με χρήση πολυκριτήριας ανάλυσης
by: Βλασταράκος, Σωτήριος
Published: (2017)

Οι παράγοντες που επιδρούν στην απόφαση των χρηστών κινητής τηλεφωνίας να παραμείνουν σε μία εταιρεία: Η περίπτωση νέων φοιτητών ΑΕΙ 18-30 ετών, στην περιοχή της Αττικής
by: Σαϊταρίδου, Αγάπη, et al.
Published: (2014)

Ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015. Μελέτη περίπτωσης
by: Σταματίου, Άγγελος
Published: (2019)

Οικονομοτεχνική ανάλυση για τη δημιουργία τμημάτων τεχνικής υποστήριξης εταιρειών ηλεκτρονικών συστημάτων
by: Καναβός, Παναγιώτης, et al.
Published: (2019)

Τήρηση λογαριασμών πελατών Main courante
by: Κομίνης Νικόλαος Γ.
Published: (1997)

Measuring passengers' satisfaction level from public means of transport Μετρώντας την ικανοποίηση των επιβατών από τα δημόσια μέσα μεταφοράς
by: Βλάχου Ν., et al.
Published: (2005)

Οι προσδοκίες και οι αντιλήψεις των ασθενών: η περίπτωση των ιδιωτικών νοσοκομείων
by: Βελή, Αναστασία
Published: (2017)

Τήρηση λογαριασμών πελατών (Main Courante)
by: Κομίνης Νικόλαος Γ.
Published: (1986)

H εκπαίδευση αυτοδιαχείρησης (self-management) των ασθενών ως μέρος μίας ανταγωνιστικής στρατηγικής marketing των ιδιωτικών υπηρεσιών υγείας. Διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της εκπαίδευσης αυτοδιαχείρησης και της αντιλαμβανόμενης ποιότητας των υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα
by: Μαθιουδάκη, Μαρία
Published: (2017)

Τήρηση λογαριασμών πελατών main-courante ξενοδοχειών
by: Καπίκη-Πιβεροπούλου Τάνια
Published: (2004)

Πρόσβαση και ικανοποίηση των πολιτών άνω των 60 ετών από τις υπηρεσίες υγείας του Ε.Σ.Υ την περίοδο της οικονομικής κρίσης
by: Καρακολίδου, Μαρία
Published: (2018)

Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
by: Καταραχιάς Λάμπρος Ι.
Published: (2002)

Ο βαθμός ικανοποίησης ατόμων τρίτης ηλικίας που/οι οποίοι χρησιμοποιούν Δημόσιες Υπηρεσίες Κοινωνικής Πρόνοιας: η περίπτωση της τρίτης ηλικίας του Δήμου Ιεράς Πόλεως Μεσολογγίου
by: Ζαίμη, Ευστρατία
Published: (2017)

ΑΒ Βασιλόπουλος εταιρική παρουσίαση
by: Τζιβάκου, Ανδριάνα, et al.
Published: (2014)

Relationship between price and quality of service how consumers perceive this relationship in the abroad flights the case of Aegean airlines company Οι αντιλήψεις των καταναλωτών για τη σχέση τιμής και ποιότητας των υπηρεσιών στις εξωτερικές πτήσεις η περίπτωση της αεροπορικής εταιρείας Aegean
by: Τσιώρα Ευαγγελία, et al.
Published: (2010)

Ψυχαγωγία & άθληση πελατών ξενοδοχείου (hotel animation)
by: Λαλούμης Δημήτριος Αθ
Published: (1997)

Διοίκηση και έλεγχος ποιότητας
by: Στειακάκης Εμμανουήλ, et al.
Published: (2010)

Σχεδιασμός συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων για διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών σε εταιρείες κοινής ωφέλειας
by: Χατζηντεβέ, Ουρανία
Published: (2018)

Η σχέση της ικανοποίησης του πελάτη και των χρηματοοικονομικών - επιχειρηματικών αποτελεσμάτων: Η περίπτωση του κλάδου των τραπεζών
by: Δεληγιάννης, Κωνσταντίνος, et al.
Published: (2014)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη το σύστημα MUSA
by: Γρηγορούδης Ευάγγελος 1968-, et al.
Published: (2005)

Delivering quality service balancing customer perceptions and expectations
by: Zeithaml Valarie A., et al.
Published: (1990)

Auditing your customer service The foundation for success
by: Leppard John, et al.
Published: (1994)

Διοίκηση ολικής ποιότητας σχεδίαση, οργάνωση, έλεγχος και βελτίωση της ποιότητας
by: Λιαρμακόπουλος Λογοθέτης Μ.
Published: (2003)

Ψυχαγωγία & άθληση πελατών ξενοδοχείων
by: Φιλιππίδης Δημήτρης, et al.
Published: (2001)

Customer satisfaction in greek coastal shipping services Ικανοποίηση των επιβατών των ακτοπλοϊκών γραμμών στην Ελλάδα
by: Γαβαλάς Εμμανουήλ
Published: (2006)

Ολική ποιότητα και ικανοποίηση χρηστών υπηρεσιών υγείας. Μελέτη περίπτωσης: εξωτερικά ιατρεία δημόσιου νοσοκομείου
by: Τσάμου, Ασημίνα
Published: (2017)

Building a chain of customers linking business functions to create the world class company
by: Schonberger Richard J.
Published: (1990)

Ανάπτυξη και εφαρμογή μεθοδολογίας για την αξιολόγηση των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων (E-Shops) στο διαδίκτυο με τη χρήση πολυκριτήριων μεθόδων ανάλυσης
by: Γιαννακόπουλος Διονύσης, et al.
Published: (2005)

Customers for life how to turn that one-time buyer into a lifetime customer
by: Sewell Carl, et al.
Published: (1990)

Υποδοχή διαδικασίες, διαχείριση, δεξιότητες
by: Abbott Peter, et al.
Published: (2002)

Προς μια αποτελεσματική μέθοδο παρουσίασης - αξιολόγησης των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων (on lines shops) στο διαδίκτυο To an effective method of greek online-shops' presentation - evaluation in the internet
by: Δρόσος Δημήτρης
Published: (2004)

The consumer choices and the privileges of loyalty cards a case of greek customers of supermarkets Η επιλογή του καταναλωτή και τα προνόμια των καρτών πιστότητας μια έρευνα καταναλωτών για τα ελληνικά super markets
by: Μπαμπαλιάρης Γιώργος Δ., et al.
Published: (2006)

Concurrent marketing Integrating product, sales, and service
by: Cespedes Frank V. 1950-
Published: (1995)

Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας
by: Σπανός Αντώνης
Published: (1997)

Quality service what every hospitality manager needs to know
by: Martin William B.
Published: (2002)

Front office procedures, social skills, yield and management
by: Abbott Peter, et al.
Published: (1999)