Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Πτυχιακή εργασία |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2016
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2735 |
| _version_ | 1780524448701480960 |
|---|---|
| abstract | Ο σκοπός της εργασίας αυτής που διενεργήθηκε υπό την καθοδήγηση του επιβλέποντα Διδάσκοντα Δημήτριου Μυλωνόπουλου και από το σπουδαστή Καρακώστα Γεώργιο, είναι η διερεύνηση της σημασίας του ρόλου του προσωπικού σε ένα ξενοδοχείου και της οργανωτικής δομής ώστε να γίνει η σωστή διαχείριση των διάφορων παραπόνων. Δίνονται προτάσεις σχετικά με τον τρόπο διοίκησης που μπορεί να επιλέξει μια ξενοδοχειακή επιχείρηση και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορεί να αποκτήσει με τις υπόλοιπους ανταγωνιστές αν επενδύσει στο υπαλληλικό προσωπικό και στην ελαχιστοποίηση των παραπόνων του προς τη διοίκηση. Ο τρόπο διαχείρισης των παραπόνων αναδεικνύεται ως ένα από τα ιδανικά εργαλεία εξέλιξης της επιχείρησης και το μέσω για το μέγιστό κέρδος και αναγνώρισης της επιχείρησης. |
| abstracttranslated | This assignment is a result of Karakostas Giorgos work under the guidance of the supervisor and instructor Dimitrios Mylonopoulos, it’s to investigate the importance of the role of staff in a hotel and the organizational structure in order to make the correct management of the various complaints. Given preceded on how a hotel business can choose an administration and the competitive advantage that can be gained with the other competitors if invested in clerical staff and minimizing the complaints to the management. The manner of complaints management emerges as one of the ideals of business development tools and the means for its maximum profit and recognition of the company. |
| advisor | |
| author | Καρακώστας, Γεώργιος |
| author_facet | Καρακώστας, Γεώργιος |
| author_sort | Καρακώστας, Γεώργιος |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| facultydepartment | Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων |
| format | Πτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-2735 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Ξενοδοχεία Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις Εργασιακές σχέσεις Τμήμα υποδοχής Ξενοδοχειακή διοίκηση Front desk |
| language | Greek |
| physical | 77 σελ. |
| publishDate | 2016 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-27352018-12-14T10:44:53Z Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις Management of labour challenges in front desk section of the hotel companies Καρακώστας, Γεώργιος Μυλωνόπουλος, Δημήτριος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων TPSH::Τουρισμός::Ξενοδοχειακή Διοίκηση Ξενοδοχεία Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις Εργασιακές σχέσεις Τμήμα υποδοχής Ξενοδοχειακή διοίκηση Front desk Ο σκοπός της εργασίας αυτής που διενεργήθηκε υπό την καθοδήγηση του επιβλέποντα Διδάσκοντα Δημήτριου Μυλωνόπουλου και από το σπουδαστή Καρακώστα Γεώργιο, είναι η διερεύνηση της σημασίας του ρόλου του προσωπικού σε ένα ξενοδοχείου και της οργανωτικής δομής ώστε να γίνει η σωστή διαχείριση των διάφορων παραπόνων. Δίνονται προτάσεις σχετικά με τον τρόπο διοίκησης που μπορεί να επιλέξει μια ξενοδοχειακή επιχείρηση και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορεί να αποκτήσει με τις υπόλοιπους ανταγωνιστές αν επενδύσει στο υπαλληλικό προσωπικό και στην ελαχιστοποίηση των παραπόνων του προς τη διοίκηση. Ο τρόπο διαχείρισης των παραπόνων αναδεικνύεται ως ένα από τα ιδανικά εργαλεία εξέλιξης της επιχείρησης και το μέσω για το μέγιστό κέρδος και αναγνώρισης της επιχείρησης. This assignment is a result of Karakostas Giorgos work under the guidance of the supervisor and instructor Dimitrios Mylonopoulos, it’s to investigate the importance of the role of staff in a hotel and the organizational structure in order to make the correct management of the various complaints. Given preceded on how a hotel business can choose an administration and the competitive advantage that can be gained with the other competitors if invested in clerical staff and minimizing the complaints to the management. The manner of complaints management emerges as one of the ideals of business development tools and the means for its maximum profit and recognition of the company. 2016-04-05 Πτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2735 el http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 77 σελ. http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/2735/9/adm_7592.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Τουρισμός::Ξενοδοχειακή Διοίκηση Καρακώστας, Γεώργιος Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title | Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title_full | Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title_fullStr | Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title_full_unstemmed | Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title_short | Η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title_sort | η διαχείριση των εργασιακών προβλημάτων στο τμήμα υποδοχής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις |
| title_translated | Management of labour challenges in front desk section of the hotel companies |
| topic | TPSH::Τουρισμός::Ξενοδοχειακή Διοίκηση |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2735 |