Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | Πτυχιακή εργασία |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2016
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2675 |
| _version_ | 1780524806006898688 |
|---|---|
| abstract | Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια να προσεγγιστεί και να διερευνηθεί το φαινόμενο της εργασιακής συμπεριφοράς, όπως αυτό διαμορφώνεται μέσα από τις επιρροές του περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιείται. Προκειμένου να εξετάσουμε το θέμα αυτό, αρχικά πραγματοποιήθηκε μια βιβλιογραφική ανασκόπηση σε παλαιότερες έρευνες και μελέτες, που σχετιζόταν με τις αρνητικές συμπεριφορές των εργαζομένων και τα αίτια τους. Αξίζει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι οι έρευνες που εντοπίστηκαν υλοποιήθηκαν στο εξωτερικό, και όχι στον ελλαδικό χώρο.
Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε και μια έρευνα, με τη χρήση ερωτηματολογίου, που διανεμήθηκε σε ένα δείγμα 522 ατόμων, μέσω του διαδικτύου, και αφορούσε τη διερεύνηση της συμπεριφοράς των εργαζομένων, όπως αυτές προκύπτουν από τις επιρροές που δέχονται από το ευρύτερο περιβάλλον τους. Στο τρίτο κεφάλαιο της παρούσας εργασίας παρουσιάζεται η ανάλυση των απαντήσεων των ερωτώμενων, και στη συνέχεια παρατίθενται τα συμπεράσματα της έρευνας. Τέλος, παρατίθενται και κάποιες προτάσεις για μελλοντικές έρευνες στο συγκεκριμένο αντικείμενο. |
| abstracttranslated | In this paper an attempt is made to approach and explore the phenomenon of labor behavior, as shaped by the influences of the environment in which it operates. To examine this issue, initially conducted a literature review on previous research and studies, associated with the negative attitudes of workers and their causes. It, however, be noted that investigations detected implemented abroad, not in Greece.
Furthermore, a survey was carried out and, using a questionnaire, which was distributed to a sample of 522 people over the Internet, and concerned to investigate the behavior of workers, such as those resulting from the influences exerted by their wider environment. In the third chapter of this work presents the analysis of respondents' answers, and then presents the findings of the investigation. Finally, given some suggestions for future research in this subject. |
| advisor | |
| author | Νικολαϊδου, Ηλιάνα |
| author_facet | Νικολαϊδου, Ηλιάνα |
| author_sort | Νικολαϊδου, Ηλιάνα |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| facultydepartment | Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας |
| format | Πτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-2675 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Εργαζόμενοι Εργασιακές σχέσεις Πελάτες |
| language | Greek |
| physical | 343 σελ. |
| publishDate | 2016 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-26752018-12-14T10:47:00Z Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών Why employee co-destroyed costumers well-being Νικολαϊδου, Ηλιάνα Κονιόρδος, Μιχαήλ Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Εργασία::Εργασιακές Σχέσεις Εργαζόμενοι Εργασιακές σχέσεις Πελάτες Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια να προσεγγιστεί και να διερευνηθεί το φαινόμενο της εργασιακής συμπεριφοράς, όπως αυτό διαμορφώνεται μέσα από τις επιρροές του περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιείται. Προκειμένου να εξετάσουμε το θέμα αυτό, αρχικά πραγματοποιήθηκε μια βιβλιογραφική ανασκόπηση σε παλαιότερες έρευνες και μελέτες, που σχετιζόταν με τις αρνητικές συμπεριφορές των εργαζομένων και τα αίτια τους. Αξίζει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι οι έρευνες που εντοπίστηκαν υλοποιήθηκαν στο εξωτερικό, και όχι στον ελλαδικό χώρο. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε και μια έρευνα, με τη χρήση ερωτηματολογίου, που διανεμήθηκε σε ένα δείγμα 522 ατόμων, μέσω του διαδικτύου, και αφορούσε τη διερεύνηση της συμπεριφοράς των εργαζομένων, όπως αυτές προκύπτουν από τις επιρροές που δέχονται από το ευρύτερο περιβάλλον τους. Στο τρίτο κεφάλαιο της παρούσας εργασίας παρουσιάζεται η ανάλυση των απαντήσεων των ερωτώμενων, και στη συνέχεια παρατίθενται τα συμπεράσματα της έρευνας. Τέλος, παρατίθενται και κάποιες προτάσεις για μελλοντικές έρευνες στο συγκεκριμένο αντικείμενο. In this paper an attempt is made to approach and explore the phenomenon of labor behavior, as shaped by the influences of the environment in which it operates. To examine this issue, initially conducted a literature review on previous research and studies, associated with the negative attitudes of workers and their causes. It, however, be noted that investigations detected implemented abroad, not in Greece. Furthermore, a survey was carried out and, using a questionnaire, which was distributed to a sample of 522 people over the Internet, and concerned to investigate the behavior of workers, such as those resulting from the influences exerted by their wider environment. In the third chapter of this work presents the analysis of respondents' answers, and then presents the findings of the investigation. Finally, given some suggestions for future research in this subject. 2016-02-23 Πτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2675 el Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 343 σελ. http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/2675/6/%ce%8c%cf%84%ce%b1%ce%bd%20%ce%bf%ce%b9%20%ce%b5%cf%81%ce%b3%ce%b1%ce%b6%cf%8c%ce%bc%ce%b5%ce%bd%ce%bf%ce%b9%20%cf%83%cf%85%ce%bd-%ce%ba%ce%b1%cf%84%ce%b1%cf%83%cf%84%cf%81%ce%ad%cf%86%ce%bf%cf%85%ce%bd%20%cf%84%ce%b7%ce%bd%20%ce%b5%cf%85%ce%b7%ce%bc%ce%b5%cf%81%ce%af%ce%b1%20%cf%84%cf%89%ce%bd%20%cf%80%ce%b5%ce%bb%ce%b1%cf%84%cf%8e%ce%bd.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Εργασία::Εργασιακές Σχέσεις Νικολαϊδου, Ηλιάνα Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title | Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title_full | Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title_fullStr | Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title_full_unstemmed | Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title_short | Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title_sort | όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών |
| title_translated | Why employee co-destroyed costumers well-being |
| topic | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικού TPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Εργασία::Εργασιακές Σχέσεις |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/2675 |