Γιαννούλη, Δ., & Χατζηπέτρου, Γ. (2014). Ανάλυση πληροφοριακών συστημάτων CRM: Περίπτωση Cosmote Customer Care. ΤΕΙ Πειραιά.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Γιαννούλη, Δέσποινα, και Γεωργία Χατζηπέτρου. Ανάλυση πληροφοριακών συστημάτων CRM: Περίπτωση Cosmote Customer Care. ΤΕΙ Πειραιά, 2014.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Γιαννούλη, Δέσποινα, και Γεωργία Χατζηπέτρου. Ανάλυση πληροφοριακών συστημάτων CRM: Περίπτωση Cosmote Customer Care. ΤΕΙ Πειραιά, 2014.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.