Οργάνωση και διοίκηση τουριστικού γραφείου και ικανοποίηση πελατών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Μελέτη περίπτωσης γραφείου Paradise Vacation Club - Δήμα, Αριάννα; Ιμπραχίμη, Ανιέζα (ΤΕΙ Πειραιά, 2013)