Dahlgaard Jens J., Kristensen Kai, & Kanji Gopal K. (1998). Fundamentals of total quality management: Process analysis and improvement. Chapman and Hall.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Dahlgaard Jens J., Kristensen Kai, και Kanji Gopal K. Fundamentals of Total Quality Management: Process Analysis and Improvement. Chapman and Hall, 1998.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Dahlgaard Jens J., et al. Fundamentals of Total Quality Management: Process Analysis and Improvement. Chapman and Hall, 1998.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.