TQM International. (1996). Performance measurement workbook: Supporting continuous improvement. TQMI.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)TQM International. Performance Measurement Workbook: Supporting Continuous Improvement. TQMI, 1996.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)TQM International. Performance Measurement Workbook: Supporting Continuous Improvement. TQMI, 1996.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.