Πρωτόπαπας Χάρης. (1997). Τράπεζες και ποιότητα: Πρωτοβουλίες βελτίωσης ποιότητας υπηρεσιών και αξιοποίηση ανθρωπίνων πόρων. Σάκκουλας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Πρωτόπαπας Χάρης. Τράπεζες και ποιότητα: Πρωτοβουλίες βελτίωσης ποιότητας υπηρεσιών και αξιοποίηση ανθρωπίνων πόρων. Σάκκουλας, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Πρωτόπαπας Χάρης. Τράπεζες και ποιότητα: Πρωτοβουλίες βελτίωσης ποιότητας υπηρεσιών και αξιοποίηση ανθρωπίνων πόρων. Σάκκουλας, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.