Οι αρχές λειτουργίας των ηγετών της αγοράς Επιλέξτε τους πελάτες σας, περιορίστε την εστιασή σας, υπερισχύστε στην αγορά σας - Treacy Michael; Wiersema Fred (Γαλαίος, 1997)