Building a chain of customers linking business functions to create the world class company

Building a chain of customers linking business functions to create the world class company

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Schonberger Richard J. (Συγγραφέας)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	Free Press Macmillan

Παρόμοια τεκμήρια

Know your customers! how customer marketing can increase profits
ανά: Curry Jay 1939-
Έκδοση: (1992)

How to win customers and keep them for life
ανά: LeBoeuf Michael
Έκδοση: (1987)

Communicating with customers
ανά: Eunson Baden
Έκδοση: (1995)

Customer equity building and managing relationships as valuable assets
ανά: Blattberg Robert C. 1942-, κ.ά.
Έκδοση: (2001)

On organizational learning
ανά: Argyris Chris 1923-1913
Έκδοση: (1999)

Once a customer, always a customer how to deliver customer service that creates customers for life
ανά: Daffy Chris
Έκδοση: (2001)

Customer satisfaction in greek coastal shipping services Ικανοποίηση των επιβατών των ακτοπλοϊκών γραμμών στην Ελλάδα
ανά: Γαβαλάς Εμμανουήλ
Έκδοση: (2006)

Measuring passengers' satisfaction level from public means of transport Μετρώντας την ικανοποίηση των επιβατών από τα δημόσια μέσα μεταφοράς
ανά: Βλάχου Ν., κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Customer connections New strategies for growth
ανά: Wayland Robert E. 1946-, κ.ά.
Έκδοση: (1997)

Customers for life how to turn that one-time buyer into a lifetime customer
ανά: Sewell Carl, κ.ά.
Έκδοση: (1990)

Relationship between price and quality of service how consumers perceive this relationship in the abroad flights the case of Aegean airlines company Οι αντιλήψεις των καταναλωτών για τη σχέση τιμής και ποιότητας των υπηρεσιών στις εξωτερικές πτήσεις η περίπτωση της αεροπορικής εταιρείας Aegean
ανά: Τσιώρα Ευαγγελία, κ.ά.
Έκδοση: (2010)

Rx for business A troubleshooting guide for building a high-performance organization
ανά: Brown Mark Graham, κ.ά.
Έκδοση: (1996)

Relationship marketing exploring relational strategies in marketing
ανά: Egan John
Έκδοση: (2004)

Customer satisfaction survey for a modern greek bank and relationships between customer satisfaction, customer loyalty, complaints handling and recommedation
ανά: Αλιφέρης Σπυρίδων Γ.
Έκδοση: (2006)

Building the customer-centric enterprise data warehousing techniques for supporting customer relationship management
ανά: Imhoff Claudia, κ.ά.
Έκδοση: (2001)

The accelerating organization Embracing the human face of change
ανά: Maira Arun, κ.ά.
Έκδοση: (1997)

A customer satisfaction-based segmentation analysis the case of greek mobile users
ανά: Κυριαζόπουλος Παναγιώτης Γ.
Έκδοση: (2007)

Services marketing integrating customer focus across the firm
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Services marketing integrating customer focus across the firm
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (2003)

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων αρχές και τεχνολογίες
ανά: Κοσμάτος Δημήτριος Β.
Έκδοση: (2011)

Delivering quality service balancing customer perceptions and expectations
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (1990)

Customers.com how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
ανά: Seybold Patricia B., κ.ά.
Έκδοση: (1998)

The consumer choices and the privileges of loyalty cards a case of greek customers of supermarkets Η επιλογή του καταναλωτή και τα προνόμια των καρτών πιστότητας μια έρευνα καταναλωτών για τα ελληνικά super markets
ανά: Μπαμπαλιάρης Γιώργος Δ., κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Real time Preparing for the age of the never satisfied customer
ανά: McKenna Regis
Έκδοση: (1997)

Auditing your customer service The foundation for success
ανά: Leppard John, κ.ά.
Έκδοση: (1994)

The paradox principles How high-performance companies manage chaos, complexity, and contradiction to achieve superior results
Έκδοση: (1996)

Strategic renewal Becoming a high-performance organization
ανά: Mische Michael A.
Έκδοση: (2001)

Relationship marketing management of customer relationships
ανά: Bruhn Manfred
Έκδοση: (2003)

Salesmen and managers' perceptions of customer and selling orientation in the life insurance industry Προσανατολισμός στο πελάτη ή στις πωλήσεις; Η αντίληψη των πελατών και ασφαλιστών στην αγορά ασφαλειών ζωής
ανά: Μπουραντά Α., κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη το σύστημα MUSA
ανά: Γρηγορούδης Ευάγγελος 1968-, κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Management and organisational behaviour
ανά: Mullins Laurie J.
Έκδοση: (1996)

Relationship marketing for competitive advantage Winning and keeping customers
ανά: Payne Adrian
Έκδοση: (1995)

Customer centered growth Five proven strategies for building competitive advantage
ανά: Whiteley Richard C., κ.ά.
Έκδοση: (1996)

Organizational carability competing from the inside out
ανά: Ulrich David, κ.ά.
Έκδοση: (1990)

Email marketing Using email to reach your tarket audience and build customer relationships
ανά: Sterne Jim 1955-, κ.ά.
Έκδοση: (2000)

Understanding and managing organizational behavior
ανά: George Jennifer M., κ.ά.
Έκδοση: (1996)

Προς μια αποτελεσματική μέθοδο παρουσίασης - αξιολόγησης των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων (on lines shops) στο διαδίκτυο To an effective method of greek online-shops' presentation - evaluation in the internet
ανά: Δρόσος Δημήτρης
Έκδοση: (2004)

Ανάπτυξη και εφαρμογή μεθοδολογίας για την αξιολόγηση των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων (E-Shops) στο διαδίκτυο με τη χρήση πολυκριτήριων μεθόδων ανάλυσης
ανά: Γιαννακόπουλος Διονύσης, κ.ά.
Έκδοση: (2005)

The fifth discipline fieldbook strategies and tools for building a learning organization
ανά: Senge Peter M.
Έκδοση: (1994)

Market-based management Strategies for growing customer value and profitability
ανά: Best Roger J.
Έκδοση: (2000)