Services marketing integrating customer focus across the firm

Services marketing integrating customer focus across the firm

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριοι συγγραφείς:	Zeithaml Valarie A. (Συγγραφέας), Bitner Mary Jo (Συγγραφέας)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	Irwin/McGraw-Hill
Έκδοση:	3rd ed.

Παρόμοια τεκμήρια

Services marketing integrating customer focus across the firm
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Delivering quality service balancing customer perceptions and expectations
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (1990)

Services, marketing and management
ανά: Gilmore Audrey
Έκδοση: (2003)

Consumers and services
ανά: Gabbott Mark, κ.ά.
Έκδοση: (1998)

Services marketing management An international perspective
ανά: Kasper Hans, κ.ά.
Έκδοση: (1999)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών
ανά: Γούναρης Σπύρος, κ.ά.
Έκδοση: (2015)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών μάνατζμεντ, στρατηγικές και νέες τεχνολογίες
ανά: Αυλωνίτης Γεώργιος Ι. 1949-, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Customer satisfaction in greek coastal shipping services Ικανοποίηση των επιβατών των ακτοπλοϊκών γραμμών στην Ελλάδα
ανά: Γαβαλάς Εμμανουήλ
Έκδοση: (2006)

Know your customers! how customer marketing can increase profits
ανά: Curry Jay 1939-
Έκδοση: (1992)

Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας
ανά: Σπανός Αντώνης
Έκδοση: (1997)

Once a customer, always a customer how to deliver customer service that creates customers for life
ανά: Daffy Chris
Έκδοση: (2001)

The quality of e-services measuring satisfaction of internet customers Η ποιότητα της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης μέτρηση ικανοποίησης των χρηστών του διαδικτύου
ανά: Κυριαζόπουλος Παναγιώτης Γ.
Έκδοση: (2006)

Measuring passengers' satisfaction level from public means of transport Μετρώντας την ικανοποίηση των επιβατών από τα δημόσια μέσα μεταφοράς
ανά: Βλάχου Ν., κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Concurrent marketing Integrating product, sales, and service
ανά: Cespedes Frank V. 1950-
Έκδοση: (1995)

Relationship marketing for competitive advantage Winning and keeping customers
ανά: Payne Adrian
Έκδοση: (1995)

Customer connections New strategies for growth
ανά: Wayland Robert E. 1946-, κ.ά.
Έκδοση: (1997)

Η νέα επιχείρηση στη ψηφιακή εποχή και ο ρόλος του marketing The new organization firm and the role of marketing in the digital century
ανά: Κυριαζόπουλος Παναγιώτης Γ., κ.ά.
Έκδοση: (2004)

How to win customers and keep them for life
ανά: LeBoeuf Michael
Έκδοση: (1987)

Market-based management strategies for growing customer value and profitability
ανά: Best Roger J.
Έκδοση: (2005)

The consumer choices and the privileges of loyalty cards a case of greek customers of supermarkets Η επιλογή του καταναλωτή και τα προνόμια των καρτών πιστότητας μια έρευνα καταναλωτών για τα ελληνικά super markets
ανά: Μπαμπαλιάρης Γιώργος Δ., κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Market-based management Strategies for growing customer value and profitability
ανά: Best Roger J.
Έκδοση: (2000)

Communicating with customers
ανά: Eunson Baden
Έκδοση: (1995)

An internet service barometer
ανά: Ευθυμίου Σ., κ.ά.
Έκδοση: (2004)

Relationship between price and quality of service how consumers perceive this relationship in the abroad flights the case of Aegean airlines company Οι αντιλήψεις των καταναλωτών για τη σχέση τιμής και ποιότητας των υπηρεσιών στις εξωτερικές πτήσεις η περίπτωση της αεροπορικής εταιρείας Aegean
ανά: Τσιώρα Ευαγγελία, κ.ά.
Έκδοση: (2010)

A customer satisfaction-based segmentation analysis the case of greek mobile users
ανά: Κυριαζόπουλος Παναγιώτης Γ.
Έκδοση: (2007)

Analysis for marketing planning
ανά: Lehmann Donald R., κ.ά.
Έκδοση: (1997)

Customer equity building and managing relationships as valuable assets
ανά: Blattberg Robert C. 1942-, κ.ά.
Έκδοση: (2001)

Customers for life how to turn that one-time buyer into a lifetime customer
ανά: Sewell Carl, κ.ά.
Έκδοση: (1990)

Marketing management in the 21st century
ανά: Capon Noel, κ.ά.
Έκδοση: (2001)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών άνθρωποι, τεχνολογία, στρατηγική
ανά: Wirtz Jochen, κ.ά.
Έκδοση: (2018)

Tracking changes of e-customer preferences using multicriteria analysis
ανά: Γρηγορούδης Ευάγγελος 1968-
Έκδοση: (2006)

Customer satisfaction survey for a modern greek bank and relationships between customer satisfaction, customer loyalty, complaints handling and recommedation
ανά: Αλιφέρης Σπυρίδων Γ.
Έκδοση: (2006)

Βαρόμετρο για τις υπηρεσίες του internet An internet service barometer
ανά: Ευθυμίου Σ., κ.ά.
Έκδοση: (2004)

Salesmen and managers' perceptions of customer and selling orientation in the life insurance industry Προσανατολισμός στο πελάτη ή στις πωλήσεις; Η αντίληψη των πελατών και ασφαλιστών στην αγορά ασφαλειών ζωής
ανά: Μπουραντά Α., κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Marketing management Text and cases
ανά: Dalrymple Douglas J., κ.ά.
Έκδοση: (1995)

Retailing of financial services
ανά: McGoldrick Peter J., κ.ά.
Έκδοση: (1994)

Auditing your customer service The foundation for success
ανά: Leppard John, κ.ά.
Έκδοση: (1994)

Διοίκηση στρατηγικών σχέσεων μάρκετινγκ & πωλήσεις για πελάτες στρατηγικής σημασίας
ανά: Γούναρης Σπύρος, κ.ά.
Έκδοση: (2017)

Building a chain of customers linking business functions to create the world class company
ανά: Schonberger Richard J.
Έκδοση: (1990)

Ξενοδοχειακό μάρκετινγκ
ανά: Lewis Robert C., κ.ά.
Έκδοση: (2003)