Services marketing integrating customer focus across the firm

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριοι συγγραφείς: Zeithaml Valarie A. (Συγγραφέας), Bitner Mary Jo (Συγγραφέας)
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα:English
Έκδοση: Irwin/McGraw-Hill
Έκδοση:3rd ed.
Περιγραφή
Φυσική περιγραφή:xx, 668 p. fig., tabl. 25 cm.
ISBN:0-07-247142-5
0-07-119914-4