Wayland Robert E. & Cole Paul M. (1997). Customer connections: New strategies for growth. Harvard Business School.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Wayland Robert E. και Cole Paul M. Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Business School, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Wayland Robert E. και Cole Paul M. Customer Connections: New Strategies for Growth. Harvard Business School, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.