Gatiss Gordon F. (1996). Total quality management: A total quality approach. Cassell.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Gatiss Gordon F. Total Quality Management: A Total Quality Approach. Cassell, 1996.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Gatiss Gordon F. Total Quality Management: A Total Quality Approach. Cassell, 1996.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.