Delivering quality service balancing customer perceptions and expectations

Παρόμοια τεκμήρια

• Services marketing integrating customer focus across the firm
  ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
  Έκδοση: (2003)
• Services marketing integrating customer focus across the firm
  ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
  Έκδοση: (2006)
• Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας
  ανά: Σπανός Αντώνης
  Έκδοση: (1997)
• Consumers and services
  ανά: Gabbott Mark, κ.ά.
  Έκδοση: (1998)
• Applications of quality control in the service industries /
  ανά: Rosander, A. C. (Arlyn Custer), γ. 1903
  Έκδοση: (1985)