Customer equity building and managing relationships as valuable assets

Customer equity building and managing relationships as valuable assets

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριοι συγγραφείς:	Blattberg Robert C. 1942- (Συγγραφέας), Getz Gary 1955- (Συγγραφέας), Thomas Jacquelyn S. 1969- (Συγγραφέας)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	Harvard Business School

Παρόμοια τεκμήρια

Consumers and services
ανά: Gabbott Mark, κ.ά.
Έκδοση: (1998)

Relationship marketing for competitive advantage Winning and keeping customers
ανά: Payne Adrian
Έκδοση: (1995)

Once a customer, always a customer how to deliver customer service that creates customers for life
ανά: Daffy Chris
Έκδοση: (2001)

Customer connections New strategies for growth
ανά: Wayland Robert E. 1946-, κ.ά.
Έκδοση: (1997)

Know your customers! how customer marketing can increase profits
ανά: Curry Jay 1939-
Έκδοση: (1992)

Customer satisfaction in greek coastal shipping services Ικανοποίηση των επιβατών των ακτοπλοϊκών γραμμών στην Ελλάδα
ανά: Γαβαλάς Εμμανουήλ
Έκδοση: (2006)

How to win customers and keep them for life
ανά: LeBoeuf Michael
Έκδοση: (1987)

Communicating with customers
ανά: Eunson Baden
Έκδοση: (1995)

Salesmen and managers' perceptions of customer and selling orientation in the life insurance industry Προσανατολισμός στο πελάτη ή στις πωλήσεις; Η αντίληψη των πελατών και ασφαλιστών στην αγορά ασφαλειών ζωής
ανά: Μπουραντά Α., κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Measuring passengers' satisfaction level from public means of transport Μετρώντας την ικανοποίηση των επιβατών από τα δημόσια μέσα μεταφοράς
ανά: Βλάχου Ν., κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Customer satisfaction survey for a modern greek bank and relationships between customer satisfaction, customer loyalty, complaints handling and recommedation
ανά: Αλιφέρης Σπυρίδων Γ.
Έκδοση: (2006)

A customer satisfaction-based segmentation analysis the case of greek mobile users
ανά: Κυριαζόπουλος Παναγιώτης Γ.
Έκδοση: (2007)

Customers.com how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
ανά: Seybold Patricia B., κ.ά.
Έκδοση: (1998)

The consumer choices and the privileges of loyalty cards a case of greek customers of supermarkets Η επιλογή του καταναλωτή και τα προνόμια των καρτών πιστότητας μια έρευνα καταναλωτών για τα ελληνικά super markets
ανά: Μπαμπαλιάρης Γιώργος Δ., κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Building a chain of customers linking business functions to create the world class company
ανά: Schonberger Richard J.
Έκδοση: (1990)

Relationship between price and quality of service how consumers perceive this relationship in the abroad flights the case of Aegean airlines company Οι αντιλήψεις των καταναλωτών για τη σχέση τιμής και ποιότητας των υπηρεσιών στις εξωτερικές πτήσεις η περίπτωση της αεροπορικής εταιρείας Aegean
ανά: Τσιώρα Ευαγγελία, κ.ά.
Έκδοση: (2010)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη το σύστημα MUSA
ανά: Γρηγορούδης Ευάγγελος 1968-, κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Συμπεριφορά καταναλωτή & στρατηγική μάρκετινγκ
ανά: Σιώμκος Γεώργιος Ι.
Έκδοση: (2011)

Marketing εστιατορίου για ποιους λόγους φεύγουν οι πελάτες και δεν ξανάρχονται... και τι μπορείτε να κάνετε γι' αυτό
ανά: Πρωτοπαπαδάκης Ιωάννης
Έκδοση: (2005)

Προς μια αποτελεσματική μέθοδο παρουσίασης - αξιολόγησης των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων (on lines shops) στο διαδίκτυο To an effective method of greek online-shops' presentation - evaluation in the internet
ανά: Δρόσος Δημήτρης
Έκδοση: (2004)

Ανάπτυξη και εφαρμογή μεθοδολογίας για την αξιολόγηση των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων (E-Shops) στο διαδίκτυο με τη χρήση πολυκριτήριων μεθόδων ανάλυσης
ανά: Γιαννακόπουλος Διονύσης, κ.ά.
Έκδοση: (2005)

Applying measurement tools to improve store image and performance the case of an apparel retail store Μέτρηση της εικόνας των καταστημάτων λιανικής η περίπτωση του καταστήματος VIP'S λιανικής πώλησης γυναικείων ενδυμάτων
ανά: Ζώτου Ευσταθία, κ.ά.
Έκδοση: (2010)

Trends and attitudes of young people towards the e-marketing of tourism products the case of Greece Οι τάσεις και η συμπεριφορά των νεαρών Ελλήνων τουριστών σε σχέση με το ''e-marketing'' των τουριστικών προϊόντων
ανά: Καριότογλου Μαρία, κ.ά.
Έκδοση: (2009)

Customers for life how to turn that one-time buyer into a lifetime customer
ανά: Sewell Carl, κ.ά.
Έκδοση: (1990)

Η επίδραση των marketing tools στην συμπεριφορά του Έλληνα καταναλωτή στο λιανικό εμπόριο η περίπτωση του κλάδου της ένδυσης The impact of marketing tools to young consumer behaviour in retail industry the case of clothes sector in Greece
ανά: Σιδηροπούλου Σ.
Έκδοση: (2006)

Marketing channels A relationship management approach
ανά: Pelton Lou E., κ.ά.
Έκδοση: (1997)

Services marketing integrating customer focus across the firm
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Services marketing integrating customer focus across the firm
ανά: Zeithaml Valarie A., κ.ά.
Έκδοση: (2003)

Can high competition lead consumer behaviour into inertia? the case of mobile industry in Greece Δύναται ο οξύς ανταγωνισμός να οδηγήσει την καταναλωτική συμπεριφορά σε αδράνεια ; η περίπτωση της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα
ανά: Σαμαντά-Ρούντη Ειρήνη, κ.ά.
Έκδοση: (2006)

Συμπεριφορά καταναλωτή αγοράζοντας, έχοντας και ζώντας
ανά: Solomon Michael R.
Έκδοση: (2018)

Relationship marketing exploring relational strategies in marketing
ανά: Egan John
Έκδοση: (2004)

Tracking changes of e-customer preferences using multicriteria analysis
ανά: Γρηγορούδης Ευάγγελος 1968-
Έκδοση: (2006)

Εισαγωγή στο μάρκετινγκ
ανά: Μάλλιαρης Πέτρος Γ.
Έκδοση: (2002)

Συμπεριφορά καταναλωτή
ανά: Μπάλτας Γεώργιος Α., κ.ά.
Έκδοση: (2013)

Συμπεριφορά καταναλωτή
ανά: Σιώμκος Γεώργιος Ι.
Έκδοση: (2018)

Συμπεριφορά του καταναλωτή
ανά: Εξαδάκτυλος Νικόλαος Μ.
Έκδοση: (1996)

Advertising, promotion, and supplemental aspects of integrated marketing communications
ανά: Shimp Terence A.
Έκδοση: (1997)

Η εφαρμογή της αναδιοργάνωσης στον φαρμακευτικό κλάδο Οι αντιλήψεις των καταναλωτών για τα εισαγόμενα προϊόντα Consumer's perceptions for the products of foreign country of origin
ανά: Σάββα Σταυρούλα, κ.ά.
Έκδοση: (2009)

Relationship marketing management of customer relationships
ανά: Bruhn Manfred
Έκδοση: (2003)

Consumer behavior
ανά: Hoyer Wayne D., κ.ά.
Έκδοση: (1997)