Διοίκηση ολικής ποιότητας Ικανοποίηση καταναλωτή Ποιοτικός έλεγχος ISO 9000 Series Standards 3 Ηγεσία 3 Just-in-time systems 2 Αποφάσεις, Λήψη των 2 Επικοινωνία στη διοίκηση και οργάνωση 2 Εταιρική κοινωνική ευθύνη 2 Εταιρική κουλτούρα 2 Ηθική 2 Ομάδες στον εργασιακό χώρο 2 Στρατηγικός σχεδιασμός 2 Υπάλληλοι Εκπαίδευση 2 Reengineering (Management) 1 Έλεγχος διεργασιών Στατιστικές μέθοδοι 1 Αναδιοργάνωση επιχειρήσεων 1 ΕΛΟΤ 1 Επιχειρηματικός προγραμματισμός 1 Οργανωτική αλλαγή 1